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Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
⚠️ Modèle à personnaliser : Remplace les éléments
[À COMPLÉTER] par les données réelles et fais réviser par un avocat ou un service comme
iubenda.com.
1. Acceptation
En téléchargeant et utilisant l'app Lloret by Local (« l'app »), tu acceptes ces conditions. Si tu ne les acceptes pas, n'utilise pas l'app.
2. Qui sommes-nous
- Titulaire :
[À COMPLÉTER — nom complet ou raison sociale]
- NIF/CIF :
[À COMPLÉTER]
- Adresse :
[À COMPLÉTER]
- Email de contact : hola@lloretbylocal.com
3. Ce que propose l'app
L'app est un guide touristique personnel de Lloret de Mar créé par un local. Elle contient :
- Plans gratuits disponibles pour tous avec un compte.
- Plans premium avec achat individuel (1,99 € – 9,99 €), paiements traités par App Store et Google Play.
- Carte, photos, descriptions et recommandations sur les lieux et activités de Lloret de Mar.
- Système d'avis pour les utilisateurs ayant complété un plan.
4. Comptes utilisateur
- Pour laisser des avis ou enregistrer des plans, il faut créer un compte avec email + mot de passe ou Sign in with Apple.
- Tu dois avoir au moins 14 ans pour créer un compte.
- Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe.
- Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'app (Configuration → Mon compte → Supprimer le compte).
5. Achats de plans premium
5.1 Paiements
- Les achats sont traités via App Store (iOS) ou Google Play (Android).
- Le prix de chaque plan est affiché avant l'achat. Les prix incluent la TVA quand applicable.
- Apple/Google encaissent la transaction et délivrent le reçu.
5.2 Ce qu'inclut un achat
Acheter un plan premium te donne accès permanent à :
- Itinéraire complet pas à pas
- Photos et conseils du local
- Disponibilité hors ligne sur ton appareil
Nous n'incluons pas de réservations, billets ni services tiers. Si un plan mentionne un restaurant ou une activité, tu dois gérer la réservation directement avec l'établissement.
5.3 Droit de rétractation et remboursements
Selon l'art. 103.m de la loi espagnole pour la défense des consommateurs, le contenu numérique fourni immédiatement est exclu du droit de rétractation de 14 jours dès que tu as accédé au contenu.
Politiques de remboursement :
Nous ne pouvons pas rembourser directement aucun achat ; il faut contacter la plateforme où l'achat a été fait.
5.4 Si un plan premium ne fonctionne pas
Contacte-nous à hola@lloretbylocal.com et nous regardons. S'il y a effectivement une erreur de notre côté, nous t'aidons à traiter le remboursement ou nous te donnons accès à un autre plan équivalent.
6. Contenu de l'app
6.1 Propriété intellectuelle
- Tous les textes, photos, designs, logos et contenu de l'app appartiennent à
[À COMPLÉTER] ou sont publiés avec permission de leurs propriétaires.
- Tu peux utiliser le contenu pour ton usage personnel et privé en tant que touriste.
- Interdit : copier le contenu, le redistribuer, le publier sur d'autres sites/apps/réseaux sans permission écrite, ni en faire un usage commercial.
6.2 Commentaires et avis
Quand tu publies un avis :
- Tu conserves la propriété de ce que tu écris.
- Tu nous donnes une licence non exclusive pour l'afficher dans l'app.
- Tu t'engages à ce que le contenu soit le tien, exact et qu'il n'offense personne.
- Nous nous réservons le droit de supprimer les avis qui enfreignent ces règles.
7. Usage acceptable
Tu ne peux pas utiliser l'app pour :
- Activités illégales
- Publier du contenu offensant, raciste, sexuel inapproprié ou violant les droits de tiers
- Faire de l'ingénierie inverse ou tenter d'accéder aux parties non publiques
- Créer des comptes faux ou multiples pour contourner les restrictions
Si nous détectons un abus, nous pouvons suspendre ou supprimer le compte sans préavis.
8. Limitation de responsabilité
- Les recommandations sont des opinions personnelles du local qui crée le contenu. Utilise ton bon sens sur place.
- Nous ne sommes pas responsables de la qualité des services externes (restaurants, transports, etc.) que nous mentionnons.
- L'app est fournie « telle quelle ». Nous faisons de notre mieux pour la maintenir mais ne garantissons pas l'absence totale d'erreurs.
- En cas d'erreur de notre côté qui te cause un dommage direct, notre responsabilité se limite au montant des achats des 12 derniers mois.
9. Confidentialité
Le traitement de tes données est régi par notre Politique de Confidentialité.
10. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous t'avertirons dans l'app s'il y a des changements importants. L'utilisation continue de l'app après les changements implique acceptation.
11. Loi applicable et juridiction
- Ces conditions sont régies par la loi espagnole.
- Pour tout litige, les tribunaux compétents sont ceux de Lloret de Mar / Gérone, sans préjudice des droits que tu as comme consommateur dans ta juridiction habituelle.
- Si tu es consommateur de l'UE, tu peux aussi utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne.
12. Contact